Как работать с возражениями.

Возражения.Психологический барьер или способ достичь цели?

Часто люди возражают.Как правильно реагировать на это и можно ли научиться работать с возражениями? Новички как правило расстраиваются,испытывают страх и чувство растерянности,что препятствует дальнейшим действиям.

Однако выход есть в любой ситуации.и состоит он в том,чтобы выработать правильную реакцию на возражения.Первое-это необходимо знать почему и как люди возражают чаще всего.


Возражения,которые чаще всего можно услышать в бизнесе.

1.У меня нет навыков продаж

Ответ Наш бизнес не предполагает наличия умения что-либо продавать.Ваше дело-давать дельные рекомендации.Вы же делитесь с друзьями хорошими отзывами о просмотренном фильме или своей удачной покупкой?Также рассказывайте о продуктах компании,которыми пользуетесь сами и ваши партнеры и знакомые.И если раньше вы бесплатно делились информацией,то теперь вы станете зарабатывать,приобретая клиентов.Следует учитывать потребности клиента на сегодняшний день и исходя из этого и строить свой разговор.Например,если у человека проблемы со здоровьем,предлагаем ему войти в компанию через мини-прибор.Если у человека остро стоит жилищный вопрос-мотивируем его на покупку фин.пака и т.д. Вы можете себе сделать рекламный буклет и использовать его в работе.По сути,красивый рекламный буклет уже сам по себе работает на продажу.Кроме использования буклета вам необходимо знать некоторые подробности о продуктах компании.О них вы можете узнать на конференциях,которые проводит для вас руководство компании на регулярной основе.

Удивительно то,что вам не надо наращивать объемы продаж,гораздо эффективнее будет,если вы построите активную структуру и обучите ее общему делу.

2.У меня нет большого количества знакомых

Ответ На самом деле количество знакомых не играет существенной роли в развитии бизнеса.Главное-это привлечь несколько человек и начинать работу с их знакомыми,которые тоже привлекут в компанию несколько человек.Таким образом у вас образуется команда активных партнеров,с которой уже можно строить бизнес.Обязательно надо работать со своими 1,2 и 3 линиями.Помогать им в работе и объяснять непонятные моменты.Лучше иметь 5 активных партнеров,чем 50-неактивных.

3.Навыки красноречия обязательны

Ответ Конечно,красиво излагать свои мысли необходимо,но для этого совсем не обязательно обладать навыками красноречия.куда лучше будет,если вы будете владеть информацией и иметь чутье когда именно и что сказать.Наш бизнес учит всему,чтобы вы достигли успеха.Этими знаниями вы сможете поделиться и со своими партнерами.

4.Уверенность в собственных силах

Ответ В любом деле уверенность приходит со вренем.По мере достижения вами результатов работы и уверенность в себе у вас будет расти.Бизнес MLM в этом плане ничем не отличается от другого дела.Вспомним себя в молодости,ваш первый сваренный борщ или ваша первая поездка за рулем автомобиля.Только практика повышает уровень ваших умений и навыков.Также и в бизнесе.Главное-это практика и каждодневные шаги навстречу успеху.Растущий доход также благотворно влияет на уверенность в своих силах,ведь вам есть ,что рассказать и вы можете себе позволить многое из того,что раньше не могли.

5.Коммуникабельность и общительность-основные условия работы.

Ответ Тяга к общению заложена в каждом человеке и проявляется в той или иной степени.Если до занятия бизнесом вы и считали себя необщительным человеком,то после получения навыков работы умение убеждать людей и завоевывать их внимание придет само собой.

6.Этот бизнес построен по принципу пирамиды.

Ответ Финансовые пирамиды во многих странх мира запрещены законом и за это можно понести уголовную ответственность.

Бизнес МЛМ –это не пирамида.это по сути свой бизнес,построенный на продвижении того или иного продукта.Там где есть продукт-это уже не пирамида.Все,кто участвует в процессе продвижения продукта,получают свой доход от реализованного товара.

7.Регистрация стоит дорого.У меня нет денег

Ответ Да, именно поэтому я и предлагаю Вам бизнес, чтобы деньги у Вас появились и были ВСЕГДА! Вы же этого хотите, правда? Тогда давайте поговорим о том, что и как можно сделать в нашем бизнесе, чтобы у Вас как можно быстрее появились деньги.

8. У людей нет денег

ОтветДа, я понимаю, Вы переживаете, что люди Вам откажут, поскольку у них нет денег. Однако Вы согласны с тем, что люди ВСЕГДА находят деньги, если им что-то действительно нужно или очень нравится? Нужно только выявить желание и сделать предложение. В нашей компании очень много возможностей научиться делать это легко и с удовольствием: школы, семинары, личные консультации спонсора. А у кого действительно нет денег, тот легко может присоединиться к нашему бизнесу, стать членом Вашей команды и зарабатывать достойные деньги уже вместе с Вами!

Я тоже так думала, пока не посмотрела беспристрастным взглядом вокруг себя. На дорогах стало меньше машин? А ведь бензин и обслуживание стоят довольно дорого. Можно ли легко припарковаться возле супермаркета?
Не всегда.
Сразу ли Вы можете пройти в магазине на кассу и расплатиться? Нет, нужно стоять в очереди.
Я сделала вывод: ДЕНЬГИ БЫЛИ, ЕСТЬ И БУДУТ! Нужно только проявить активность, чтобы люди ЗАХОТЕЛИ заплатить свои деньги именно за ваше предложение! Давайте поговорим, как именно Вы сможете стать успешным и богатым человеком благодаря нашему бизнесу!

9.У меня не получится

Ответ:Да, я понимаю, вы переживаете, что ваше образование и опыт работы не связаны с нашим бизнесом. Однако это достаточно новый бизнес – он строится на общении, реализации товара и развитии торговой сети. А вначале Вы говорите с людьми о том, что Вам самому нравится. Например, вам нравится продукция или нравится получать достойные деньги за свой труд. Рассказывайте об этом!

В нашей компании прекрасные возможности для обучения ( школы, семинары) и при желании каждый может пройти обучение и стать профессионалами. Давайте начнем с тестирования продукта. Это у нас точно получится, а там разберемся!

10. Это нужно приставать, навязываться

Ответ:Да, согласна! Может и есть представители в сетевом бизнесе, которые ведут себя слишком назойливо. Я понимаю ваши опасения, не хочется быть похожим на назойливую муху. Судя по всему, Вам встречались не профессионалы. Общение с опытными партнерами – это покупка с удовольствием, поэтому у меня есть несколько десятков постоянных клиентов, которые сами мне звонят. В нашем бизнесе каждый может создать свой стиль, свою культуру отношения с людьми. И я уверена, что вы именно такой человек (комплимент).

11.Это не мое

ОтветДа, я сама поначалу так думала. Я (называете свою должность)научный сотрудник, а тут … Это не мое! А потом задала себе вопрос: а получать хорошие деньги? А качественно и интересно отдыхать? А оплачивать обучение и развитие своих детей? А покупать красивые и добротные вещи? ЭТО МОЕ?

Да, это действительно мое! Очень даже МОЕ! Оставалось только принять решение и научиться действовать в этой новой для меня области. Давайте поговорим о том, что для Вас важно и как вы сможете действовать, чтобы стать успешным. ( Привести другие примеры об успешных «НЕ специалистах»)

12.У меня нет времени

Ответ Да, именно так говорили вначале мои самые успешные партнеры! Если у человека нет времени – значит, он занят, он востребован! Возможно, Вы выделите несколько минут, чтобы разобраться в выгодах и преимуществах нашего предложения. Тем более что для успеха в этом бизнесе ( особенно вначале) не требуется какого-то дополнительного времени. Зарабатывать можно по ходу своей обычной жизни, просто, как и раньше, общаясь с коллегами, друзьями, родственниками. А там, если Вы убедитесь в выгодности этого бизнеса, мы можем продолжить разговор о секретах планирования. Согласны?

13.У меня маленькие дети

Ответ Да, я понимаю, Вы переживаете, что занявшись бизнесом, будете уделять свои деткам меньше времени и внимания. Я правильно понимаю, что забота о детях важна для Вас? И Вы хотели бы радовать их хорошими игрушками, красивой одеждой, вкусняшками ? А это все расходы. В нашем бизнесе Вы сможете заработать дополнительные деньги для проявления любви и заботы о своих детях. А что касается времени, у нас достаточно примеров, как мамочки строили структуры, просто гуляя с колясками. ( Рассказать несколько примеров о мамах – лидерах сетевого бизнеса, в том числе и многодетных)

14.Знакомая попробовала, у нее ничего не получилось

Ответ Да, в нашем бизнесе бывают разные ситуации: у кого-то получается, у кого-то нет. Все зависит от желания и готовности учиться у каждого конкретного человека! Мы не знаем, какая была причина у Вашей знакомой, давайте лучше поговорим о Ваших желаниях, и о том, как в нашей компании Вы могли бы их осуществить. Давайте поговорим, как все может получиться конкретно у Вас, независимо от негативного опыта других людей.

15.Я слишком стар(а) для этого

Ответ Да, иногда страшно начинать что-то новое. При этом, я уверена, что у партнеров «в возрасте» есть много преимуществ – опыт, связи, проверенные друзья. Есть огромное количество примеров, когда благодаря нашему бизнесу в этом возрасте люди только начинали жить, они открыли для себя интересные путешествия, радость делать подарки детям и внукам, комфортные условия жизни ( привести примеры). Если Вам это интересно, давайте поговорим, какие преимущества бизнеса есть именно для Вас.



16. Я слишком молод для этого

Ответ Да, я понимаю, возможно, вы переживаете, что у Вас недостаточно опыта. Опыт – дело наживное, а молодость – это энергия, открытость новому! Это возможность уже сейчас зарабатывать приличные деньги, которые могут быть недоступными даже очень взрослым тетенькам и дяденькам. Тем более, в нашем бизнесе можно освоить мастерство общения, узнать секреты успеха ( привести примеры успешной молодежи в сетевом бизнесе). Давайте поговорим, что можно начинать делать уже сегодня для Вашего успеха в жизни!



17. Я не продавец

Ответ Да, я точно так же думала, тем более я научный сотрудник. Какие продажи? Однако все оказалось гораздо проще и интереснее. Если тебе НРАВИТСЯ продукция, если ты получаешь РЕЗУЛЬТАТ, не говорить об этом невозможно. Ты рассказываешь, твои знакомые тоже хотят купить и попробовать, и это приносит доход. Кроме того, я вдруг поняла, что такое продажа по своей сути. Продажа – это умение договариваться! Согласитесь, мы постоянно с кем-то о чем-то договариваемся: то с супругами, то с детьми, то с ЖЕКом. В этом бизнесе можно научиться влиять и мотивировать на практике и при помощи специальных школ и семинаров. Уверена, Вам это тоже нужно!

18. Здесь зарабатывают только те, кто первый начал

Ответ Да, я сама так думала, особенно, когда услышала от своего спонсора о его чеках и достижениях. Я думала, что все это только потому, что он одним из первых начал этот бизнес… Но я решила: попробую! И оказалось, что совсем не важно, когда ты начал, важно, что и как ты ДЕЛАЕШЬ! Все зависит от желания и активности самого человека. Я в этом бизнесе …..( скажите сколько), и у меня уже есть достижения…. (поделитесь достижениями), а самое главное – моя команда интересных, ярких, позитивных людей! Присоединяйся!

19. Это бизнес несостоявшихся людей (неудачников)

Ответ Да, спасибо, что Вы заговорили именно об этом! В этом бизнесе, как и в любом другом, есть РАЗНЫЕ люди! В нем есть огромное количество успешных людей, которые были успешными, богатыми предпринимателями, владельцами своих бизнесов и до МLM. В сетевом бизнесе, они только преумножили свой успех! (Привести примеры, лучше начать с себя)

Также есть люди, у которых не получается, и они не готовы учиться, меняться. Все как везде!

Однако это ЕДИНСТВЕННЫЙ бизнес, в котором себя может найти абсолютно ЛЮБОЙ человек. Если он готов трудиться, развиваться – успех обеспечен!

Я уверена, что себя вы точно не относите к категории неудачников. Я готова рассказать Вам, как в нашей компании вы сможете проявить все свои лучшие качества!

20. Я заключу контракт, если ты одолжишь мне деньги

Ответ Правильно понимаю, что деньги – это единственное препятствие для заключения контракта?

Открою тебе секрет: в нашем бизнесе все дуплицируется. Если ты берешь в долг, то и у тебя будут постоянно просить в долг. Зачем тебе это нужно? Давай с самого начала строить серьезные, деловые, ответственные отношения

21. Почему я должен доверять вам?

Ответ Да, не должны! Вы должны доверять только себе, а для этого стоит разобраться в сути нашего предложения. И поэтому, я приглашаю Вас на встречу (конференцию, презентацию).

Мы предоставим Вам максимально полную информацию, и только Вы сами можете для себя решить, доверяете или нет, стоит это Ваших усилий или нет. Приходите…( назначить время и место).

22.Нет! Это не для меня!»

Ответ Согласна, это не для Вас.

Не для Вас работа без начальника, который засыпает Вас абсурдными заданиями.

Не для Вас серьезный доход (Вы не знаете, что делать с такими деньгами).

Не для Вас свободный график.

Не для Вас творческий подход и полная свобода действий.

Это все для меня, а так же для целеустремленных, активных, творческих людей, желающих изменить жизнь к лучшему.

Изменения – это всегда страшно.

Но никто не изменит за Вас Вашу жизнь.

Вы понимаете, какой должны сделать выбор,но не смотря на страх, движетесь вперёд.

Это главное правило успеха.


После того, как вы ответили на возражения потенциальных бизнес-партнеров, очень важно подвести собеседника к логическому завершению встречи: предложить посетить презентацию, разобраться с маркетингом, другими словами, перейти к конкретным действиям, дающим РЕЗУЛЬТАТ.
Источник :Интернет